作者：朱晏萱 Sherry 諮商心理師
最近，很多朋友問我：「我其實可以用ChatGPT來整理情緒啊，它什麼都能回答，這樣還需要諮商嗎？」
這個問題，問得真好。
AI真的很厲害，它能幫我們把腦中雜亂的想法梳理出脈絡，甚至提出你我都沒想到的可能性。但如果常用過AI聊天，或許也曾經有過這樣的感覺：它好像懂了很多，卻又好像沒有真正「懂我」——卻說不出來，究竟少了什麼。
那麼，AI到底能幫我們做什麼？而心理師的價值又在哪？
AI能做的：幫忙整理，陪你探索
當腦中充滿想法與情緒，不知道該怎麼下手時，AI確實能成為一個好幫手。
舉個例子：
* 你說：「我最近覺得好焦慮，但不知道在焦慮什麼。」
* AI可能會幫你列出幾個可能：工作、人際、健康，甚至提供一些放鬆技巧。
這有點像心理諮商裡的探索階段：先把你的想法、情緒、經驗攤開來，看清楚「現在發生了什麼」。
在這個階段，AI是一個不錯的工具——它有邏輯，能快速整理你提供的資訊。當你需要初步梳理或找一些靈感，它能陪你探索，讓思緒更清楚。
AI比避不擅長的：看見你背後的故事
然而，人並不是單純的資訊集合。我們的情緒，有文化脈絡，有生命經驗，有未說出口的故事。
心理學有個概念叫同理，它有不同的層次：
* 初層次同理：聽見你說的內容，回應你的情緒，像是「感覺你最近壓力真的很大」。
* 高層次同理：看見你這個人，理解你為什麼會有這樣的感受，連結到你的過去經驗與生命狀態。
AI或許能做到前者，但它沒有生命經驗，相對比較難看見你背後的故事。它無法讀出你話語裡的停頓、情緒的顫抖，或是眼神裡的無力。
這就是心理諮商的價值：心理師陪你，不只是聽，而是努力看見一個完整的你。
心理師能做的：陪你理解，找到行動方向
在諮商裡，當你和心理師一起走過探索後，我們會慢慢進入洞察：
* 為什麼你對某些事特別焦慮？
* 這種情緒和你過去的經驗有什麼連結？
* 你在關係裡，是怎麼看待自己的？
心理師不只是幫你想辦法，而是陪你看見：「原來我一直都是這樣生活著。」 讓你理解自己的情緒和行為模式，理解自己的生命樣貌。
接著，我們才會談到行動階段：
* 你想改變什麼？
* 在安全的關係裡，我們可以怎麼練習新的方式？
* 當下次遇到類似情境時，你又能怎麼做？
這些過程，AI就很難提供。因為真正的改變，往往是在關係裡發生的。
修正性的情緒經驗：只有人在關係裡做得到
諮商最有力量的地方，不只是談話，而是關係。
很多人告訴我，他們在諮商室裡第一次體驗到：
* 原來有人可以接住我的情緒，而不是批評我。
* 原來我可以在一段關係裡，慢慢嘗試新的自己。
我們稱之為修正性的情緒經驗：在安全的互動裡，體驗不一樣的對待與回應，讓你有力量在生活中做出改變。
這種經驗，是任何再聰明的AI也很難給予的。
什麼時候該找心理師？
如果你只是想釐清想法、需要整理一堆雜念，AI足夠幫忙。
但如果你：
* 明明知道問題在哪，卻動不了；
* 情緒很強烈，卻說不清楚為什麼；
* 覺得自己老是在同樣的困境打轉；
這時候，你需要的不只是資訊，而是一個懂你的人。
心理師能陪你探索、幫你看見更深的自己，並在安全的關係裡，支持你練習新的改變。
AI是工具，心理師是同行者
AI是一個很好的入口，幫我們在探索階段整理思緒，開啟新的思考方向。
但當我們需要深入理解與改變，就需要一個能在關係中陪伴我們的人。
如果你覺得最近很亂，很卡，卻不知道怎麼說，也許，這就是一個訊號：是時候找一位心理師，和你一起談談了。
因為，AI能幫你理清頭緒，然而人在真實的關係裡，才更能真實且完整地看清楚自己，進而走向改變。
＊非經授權同意，不得任意轉載、重製或改作等。
＊考量助人專業倫理，文若提及案例皆經大幅改編。
圖片來源：Pexels
點我看作者介紹：朱晏萱諮商心理師